Política de Devolução
Obrigado por comprar na KIANDMI SHOES. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso algum produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução ou troca nas condições abaixo.
✔️ Prazo para Devolução
Você tem o prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução (conforme as normas do direito de arrependimento na União Europeia).
✔️ Condições para Devolução
Para que o produto seja aceito para devolução:
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O item não deve ter sido utilizado;
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Deve estar na embalagem original;
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Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem ser mantidos.
✔️ Produtos Não Rembolsáveis
Não aceitamos devoluções para os seguintes itens:
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Produtos personalizados;
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Produtos de higiene ou íntimos;
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Produtos danificados por uso indevido.
✔️ Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução:
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Envie um e-mail para kiandmishoes@suporte.com
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Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da devolução
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Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções detalhadas.
✔️ Reembolso
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:
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Cartão de crédito: reembolso na própria fatura do cartão
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PayPal ou outros meios: reembolso para a mesma conta
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Transferência bancária: reembolso para o mesmo IBAN
✔️ Custos de Devolução
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Se o produto estiver defeituoso ou houver erro em nosso envio: os custos de frete são por nossa conta.
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Em outras situações, o custo do frete de devolução fica por conta do cliente.